今日は午前中に新都心店の5.6階に有ります株式会社LIXILビバご本社を訪ね豆成会長、渡邉社長と、御面会させていただき、先日スーパービバホーム新習志野店フードコートレストランリニューアルグランドオープンの際に大きな胡蝶蘭の鉢をそれぞれの御尊名で2台もお贈り頂いた御礼をお伝えいたしました。

また、この12月中旬に開催するアクア創立15周年記念事業・アクアアカデミー幹部特別研修の際、「LIXILビバとして、アクアの社員に求めるもの」についての、御講和をお願い致しました。快く引き受けて頂けてほっとしてとても嬉しかっです。ビバさん有っての15周年です。感謝の気持ちが溢れます。

当日のプログラムでは、著名なディズニーランドのCS、ホスピタリティー溢れる感動のサービスの実践、それをアクアで活かすには、についての著名な名スピーカー安孫子薫先生をNHKプロモーションさんのコーディネートで講演に来ていただける事に成りました。とても忙しい先生なので難しいと伺っていただけに、とても良かったです。

又、現場を運営する際に店長が学んでおくべき知っておくべき常識、リスク、法律知識、クレーム対応、など多様で有意義な実効性のある研修プログラムを予定しています。

厳しく興味深い研修の後は今年を締めくくるアクア忘年会を開催します。

この機会にもうワンステップ高い所にスタッフ全員で登って行きます。